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新浪科技訊北京時(shí)間8月10日上午消息，今天首屆“互聯(lián)網(wǎng)+零售”紫金峰會(huì)在南京蘇寧總部召開(kāi)。會(huì)上傳統(tǒng)線下企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就互聯(lián)網(wǎng)+零售O2O轉(zhuǎn)型作出深入交流。
會(huì)上創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏作出“轉(zhuǎn)型的代價(jià)”主題演講，他指出互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代沒(méi)有內(nèi)行，當(dāng)線上線下融合在一起變成了全新的東西，這意味著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要轉(zhuǎn)型。
以下為李彥宏演講實(shí)錄：
大家好，今天的主題是互聯(lián)網(wǎng)+零售，我聲明一點(diǎn)我是外行，我不僅是零售的外行而且我對(duì)中間+有了解，當(dāng)兩個(gè)合在一起變成一個(gè)什么東西？在看每一個(gè)行業(yè)的時(shí)候都覺(jué)得它變成全新的東西，所以這個(gè)全新的東西對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是外行，這意味著我們要想做互聯(lián)網(wǎng)+的事情我們就要面臨一個(gè)轉(zhuǎn)型，而大家都知道，轉(zhuǎn)型是痛苦的，是需要付代價(jià)的，所以我今天就是想跟大家分享一下，我們轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
題目叫做轉(zhuǎn)型的代價(jià)，百度成立到現(xiàn)在大概15年的時(shí)間，十幾年的歷史上最大的一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在2001年的9月份，那一次轉(zhuǎn)型這里面寫(xiě)了，我們?cè)?001年9月份正式對(duì)外提供搜索服務(wù)，就是在百度.COM上可以搜索在這之前接近2年的時(shí)間，我們只是作為一個(gè)后臺(tái)技術(shù)提供商，把我們搜索技術(shù)提供給門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)他們向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民提供搜索服務(wù)，到2001年9月份的時(shí)候，我們基本上占中國(guó)搜索市場(chǎng)份額的80%、90%，幾乎所有能夠想到當(dāng)時(shí)存在主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都在使用百度的搜索服務(wù)，但是，那個(gè)時(shí)候我也意識(shí)到，當(dāng)你的市場(chǎng)份額到80%、90%的時(shí)候還看不到任何賺錢(qián)的途徑和前景就說(shuō)明這個(gè)商業(yè)模式是有問(wèn)題的，說(shuō)明我們需要做出改變，變成一個(gè)我們自己能夠給大家提供搜索服務(wù)的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)這樣做是因?yàn)樗械拈T(mén)戶(hù)網(wǎng)站都不重視搜索，都覺(jué)得搜索不賺錢(qián)，都希望用便宜的價(jià)格買(mǎi)搜索技術(shù)，而不是用合理的價(jià)格買(mǎi)一個(gè)更好的搜索技術(shù)，當(dāng)所有的人和客戶(hù)追求更低價(jià)格而客戶(hù)又是有限的時(shí)候，因?yàn)橹挥兄髁鞯木W(wǎng)站才需要搜索技術(shù)，那這個(gè)業(yè)務(wù)模式就出問(wèn)題了，而一個(gè)新的模式用百度品牌提供搜索，我們就可以追求最好的用戶(hù)體驗(yàn)，最優(yōu)秀的技術(shù)，可以不計(jì)成本的投入，讓中國(guó)的網(wǎng)民從中收益。
但是這也意味著我們跟所有客戶(hù)瞬間關(guān)系變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以這樣的轉(zhuǎn)型當(dāng)時(shí)在百度內(nèi)部包括董事會(huì)層面是有非常大爭(zhēng)議的，當(dāng)然由于我的堅(jiān)持所以董事會(huì)同意了轉(zhuǎn)型，而整個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程其實(shí)也是我們丟掉過(guò)去收入來(lái)源，幾乎全部丟掉，兩年的時(shí)間在慢慢建立新的收入來(lái)源，所以說(shuō)明董事會(huì)是過(guò)痛苦的過(guò)程，把原來(lái)整個(gè)收入都拿掉也是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但是痛苦的過(guò)程導(dǎo)致后來(lái)十幾年百度的快速肆高速成長(zhǎng)，這就是一方面為轉(zhuǎn)型付出代價(jià)，另外也為長(zhǎng)遠(yuǎn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)帶來(lái)好的收益。
第二次轉(zhuǎn)型是最近幾年的事情了，應(yīng)該是2013年和2014年兩年，這兩年的時(shí)間剛才我們講是2001年有一次轉(zhuǎn)型，到2013年的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)又發(fā)生了變化，就是中國(guó)的網(wǎng)民開(kāi)始從PC的互聯(lián)網(wǎng)向一端互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們要做的事情也是需要讓我們的搜索更加適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以我當(dāng)時(shí)跟投資人溝通的時(shí)候，在2013年1季度的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上，我們進(jìn)投資人講在未來(lái)兩年當(dāng)中進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，所謂的轉(zhuǎn)型期是需要大手筆投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索，那么2年之后，百度會(huì)變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是CP搜索公司，這樣的轉(zhuǎn)型其實(shí)也是付出很大的代價(jià)，就是我們?cè)谵D(zhuǎn)型之前利潤(rùn)率在50%以上，也就是一百塊錢(qián)的收入有50塊錢(qián)以上是純利潤(rùn)，轉(zhuǎn)型之后利潤(rùn)降低一半還多，所以利潤(rùn)率之剩下百分之20幾，這是付出的代價(jià)，但是這個(gè)代價(jià)該不該付？其實(shí)我們所有的人現(xiàn)在應(yīng)該都同意，這個(gè)代價(jià)是值得的，是應(yīng)該付的，因?yàn)榻裉炜唇^大多數(shù)人在上網(wǎng)主要的工具已經(jīng)變成自己的手機(jī)，所以如果不能夠在手機(jī)這塊屏幕上占住相應(yīng)位置，那你的未來(lái)就會(huì)非常暗淡。從大家熟悉PC的搜索頁(yè)面到了大家現(xiàn)在更加熟悉的手機(jī)上的APP。
進(jìn)入到2015年百度在進(jìn)行第三次的轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型也是為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也包括互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展做的轉(zhuǎn)型，過(guò)去的15年搜索引擎或者是百度給大家提供的價(jià)值是什么？就是把人們和信息聯(lián)系起來(lái)，想要找什么信息輸入一個(gè)關(guān)健詞告訴他相關(guān)的結(jié)果，所以百度是連接人和信息的工具，但是未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們會(huì)變成一個(gè)連接人和服務(wù)的工具，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，連接人和服務(wù)變成了一種可能，所以過(guò)去對(duì)某一部電影感興趣的時(shí)候，輸入的電影名字獲得的是電影的介紹或者是宣傳片，或者是它的周邊的電影院什么時(shí)候放映，但是現(xiàn)在搜索一部電影的名字或者搜索一個(gè)電影院，不僅可以告訴你周邊離你最近的電影院是什么，而且它允許你直接購(gòu)買(mǎi)電影票，打開(kāi)座位圖哪些作為售出哪些是空的，你勾選空的座位就可以直接下單買(mǎi)，到放映的時(shí)間看就可以了，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，從信息到服務(wù)。過(guò)去人們只是知道有這樣事情，但是現(xiàn)在可以得到獲得，這樣的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單可以在網(wǎng)上多一兩步的操作，它實(shí)際上可以大大提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省人們的時(shí)間，就以電影為例，過(guò)去人們的習(xí)慣是晚上八點(diǎn)半看電影，下午可能五點(diǎn)半買(mǎi)一張票到八點(diǎn)半看，實(shí)際上為這部電影跑兩趟，很多時(shí)候人們覺(jué)得麻煩就不看了，那現(xiàn)在就一趟可以提升人們看電影的頻率，其實(shí)不光看電影、餐飲、娛樂(lè)各種各樣的服務(wù)都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的存在變得更加便利，線下實(shí)體資源也因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的存在，它的利用率變得更加的高，這就是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的巨大產(chǎn)業(yè)變化。
所以付出了什么呢？?jī)赡戤?dāng)中凈利潤(rùn)從53%降到29%，為了適應(yīng)這種變化，原來(lái)百度單一的業(yè)務(wù)也變成三個(gè)獨(dú)立的事業(yè)群組移動(dòng)還有新興業(yè)務(wù)還有搜索業(yè)務(wù)，在布局線下我一個(gè)多月之前也講會(huì)為糯米投入兩百億，未來(lái)三年打造一個(gè)真正本地生活服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，不僅僅是市場(chǎng)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的增加，在技術(shù)上也在不斷加大投入，我們研發(fā)的費(fèi)用增長(zhǎng)一直是高于收入增長(zhǎng)速度。
之所以我們?cè)诓粩噢D(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中成長(zhǎng)，是因?yàn)槲覀冇羞@樣的文化，所以這里面百度的文化有一個(gè)叫做創(chuàng)新求變，不斷尋找一個(gè)變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)，所以我以前在各種各樣的場(chǎng)合講過(guò)，對(duì)于這個(gè)企業(yè)最重要的問(wèn)題要不斷的問(wèn)自己，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題答案兩年沒(méi)有變化了，那你一定出問(wèn)題了，是你錯(cuò)了，時(shí)代變了你的認(rèn)識(shí)沒(méi)有發(fā)生變化。所以，我們一直在看，市場(chǎng)發(fā)展了什么變化，企業(yè)應(yīng)該隨之發(fā)生什么樣的變化，這個(gè)變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價(jià)的，但是如果不變那對(duì)于你來(lái)說(shuō)可能未來(lái)的日子會(huì)越來(lái)越難受。中國(guó)的企業(yè)尤其民營(yíng)企業(yè)絕大多數(shù)是第一代創(chuàng)業(yè)者在執(zhí)掌公司，這些創(chuàng)業(yè)者他們?cè)谖磥?lái)的5年甚至10年當(dāng)中仍然跟自己的企業(yè)會(huì)有密切的聯(lián)系，這其實(shí)為大家提供一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型機(jī)制，這點(diǎn)我覺(jué)得是跟比如美國(guó)這些發(fā)達(dá)國(guó)家、成熟市場(chǎng)很不一樣的，那些地方絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)是實(shí)業(yè)經(jīng)理人在操盤(pán)，所以他更關(guān)注未來(lái)一季度、未來(lái)兩三年這個(gè)企業(yè)會(huì)發(fā)展什么，我們的企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的是未來(lái)五年、十年會(huì)發(fā)生什么。所以，當(dāng)你看到變化，當(dāng)你看到轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)的時(shí)候，你會(huì)更愿意付出短期的代價(jià)，也許這意味著你股票的下跌，也許以為你利潤(rùn)變得越來(lái)越薄，但是你知道，五年十年以后你為它做了正確的事情，所以這一點(diǎn)上講，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然只有三十幾年發(fā)展的歷史，但是我們也有我們的優(yōu)勢(shì)，我們的企業(yè)家更能夠從一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待未來(lái)的發(fā)展，能容易下決心做轉(zhuǎn)型真正迎接市場(chǎng)的變化，所以零售行業(yè)的變化也是一樣的，剛才高理事長(zhǎng)也講中國(guó)的電子商務(wù)從量來(lái)講已經(jīng)全球第一了實(shí)際上對(duì)線下零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生非常大沖擊，但是正因?yàn)檫@樣，中國(guó)的零售畢竟還是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，畢竟80%多的消費(fèi)還是在線下，那么如何讓線上和線下進(jìn)行結(jié)合，其實(shí)有非常多的機(jī)會(huì)，尤其當(dāng)我們這種企業(yè)家下定決心做轉(zhuǎn)型的時(shí)候。今天早上我了解到，蘇寧已經(jīng)有25%的銷(xiāo)售收入是來(lái)自線上，這個(gè)比例我相信比沃爾馬要高很多，剛才講沃爾馬是國(guó)外零售，很多是線上下單線下自己提貨的模式，我跟沃爾馬董事長(zhǎng)也進(jìn)行聊過(guò)，他們也認(rèn)為這是未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展去思，但是我說(shuō)為什么不加大投入去補(bǔ)貼，讓用戶(hù)更快更早適應(yīng)線上下單線下取貨的模式？他說(shuō)美國(guó)有各種各樣的規(guī)章制度，要想在實(shí)體店增加線下取貨的窗口要當(dāng)?shù)氐目h政府批，批是很復(fù)雜的事情要很長(zhǎng)時(shí)間，這點(diǎn)我相信我們的政府，比如像南京市政府肯定都不會(huì)在這上面速度這么慢，所以我們確實(shí)在很多地方有后發(fā)的優(yōu)勢(shì)，有更愿意改變更愿意嘗試新的東西的精神，這也是我們未來(lái)無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)+零售還是互聯(lián)網(wǎng)+起來(lái)的產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇，而這個(gè)機(jī)遇是中國(guó)獨(dú)有的。
這個(gè)大家都很熟悉，電商的交易額已經(jīng)3萬(wàn)多億到今年，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，我們從來(lái)沒(méi)有區(qū)別零售方面的東西，但是我們一直講是電子商務(wù)包括零售最大的受益可以對(duì)者，因?yàn)榘俣仁谴蟮娜肟�，每年幾億的網(wǎng)民通過(guò)百度獲得他們想要的信息，所以當(dāng)他們有需求要購(gòu)買(mǎi)任何商品的時(shí)候，我們可以把這些用戶(hù)導(dǎo)流到相應(yīng)的電商平臺(tái)或者零售商家那里，所以我們的覆蓋率、日搜索請(qǐng)求還有很大聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)都可以幫助大家實(shí)現(xiàn)這些需求。比如像我們看到蘇寧流量來(lái)源第一大來(lái)源是百度，這些大家都很熟悉的產(chǎn)品無(wú)論P(yáng)C上還是移動(dòng)上的，整個(gè)平臺(tái)尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從單一入口更多向多入口轉(zhuǎn)變，百度的地方也是每個(gè)月有三億活躍用戶(hù)，圖片、貼吧一天幾十億人在訪問(wèn)。
應(yīng)用分發(fā)也是我們?cè)?013年進(jìn)行無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型19億美金購(gòu)買(mǎi)的91，當(dāng)時(shí)使我們應(yīng)用分發(fā)的份額變成業(yè)界第一，一直到今天主要的分發(fā)渠道變成手機(jī)，百度手機(jī)助手，但是市場(chǎng)第一的位置一直保留到現(xiàn)在。分發(fā)上我們可以通過(guò)APP的分發(fā)也可以通過(guò)其他移動(dòng)搜索的分發(fā)，根據(jù)用戶(hù)在的場(chǎng)景把他帶到他想去的地方去。當(dāng)然，我們投入最大的還是研發(fā)，所以每天數(shù)億網(wǎng)民的行為和習(xí)慣進(jìn)行分析，大家可以看到，這是一個(gè)相當(dāng)于通勤圖，這個(gè)是北京市的地圖，一天當(dāng)中隨著時(shí)間的變化，我們看到人從哪來(lái)到哪去，所以很明顯，比如以西二、旗為核心看，早上上班他們從西二旗到北京什么地方，晚上下班又從什么地方回到他住的地點(diǎn)，這些行為的分析都能夠給商家?guī)?lái)很多非常有價(jià)值的報(bào)告，還有像對(duì)用戶(hù)精準(zhǔn)的畫(huà)像，每天靠數(shù)億人在網(wǎng)上行為習(xí)慣進(jìn)行分析，能夠真正的搞清楚這個(gè)用戶(hù)到底喜歡什么，有時(shí)候你可能不知道他喜歡什么，如果讓用戶(hù)在網(wǎng)上填用戶(hù)的愛(ài)好是什么，他可能自己都不起來(lái)，但是我們通過(guò)他實(shí)際行為的分析可以獲得比較精準(zhǔn)用戶(hù)行為和習(xí)慣，這些東西我們都可以把它提供給未來(lái)零售商、電子商務(wù)平臺(tái)和廠商，讓他們真正的了解自己的用戶(hù)，不僅是用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)東西的行為，而是生活當(dāng)中各種各樣的行為和喜好。
所以我剛才也講，百度不是做零售的，但是我們是零售的合作伙伴，我們也是零售電子化的受益者，所以很希望有機(jī)會(huì)和我們的零售變革一起把握新的機(jī)遇，合作共贏，謝謝大家。
會(huì)上創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏作出“轉(zhuǎn)型的代價(jià)”主題演講，他指出互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代沒(méi)有內(nèi)行，當(dāng)線上線下融合在一起變成了全新的東西，這意味著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要轉(zhuǎn)型。
以下為李彥宏演講實(shí)錄：
大家好，今天的主題是互聯(lián)網(wǎng)+零售，我聲明一點(diǎn)我是外行，我不僅是零售的外行而且我對(duì)中間+有了解，當(dāng)兩個(gè)合在一起變成一個(gè)什么東西？在看每一個(gè)行業(yè)的時(shí)候都覺(jué)得它變成全新的東西，所以這個(gè)全新的東西對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是外行，這意味著我們要想做互聯(lián)網(wǎng)+的事情我們就要面臨一個(gè)轉(zhuǎn)型，而大家都知道，轉(zhuǎn)型是痛苦的，是需要付代價(jià)的，所以我今天就是想跟大家分享一下，我們轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
題目叫做轉(zhuǎn)型的代價(jià)，百度成立到現(xiàn)在大概15年的時(shí)間，十幾年的歷史上最大的一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在2001年的9月份，那一次轉(zhuǎn)型這里面寫(xiě)了，我們?cè)?001年9月份正式對(duì)外提供搜索服務(wù)，就是在百度.COM上可以搜索在這之前接近2年的時(shí)間，我們只是作為一個(gè)后臺(tái)技術(shù)提供商，把我們搜索技術(shù)提供給門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，通過(guò)他們向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民提供搜索服務(wù)，到2001年9月份的時(shí)候，我們基本上占中國(guó)搜索市場(chǎng)份額的80%、90%，幾乎所有能夠想到當(dāng)時(shí)存在主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都在使用百度的搜索服務(wù)，但是，那個(gè)時(shí)候我也意識(shí)到，當(dāng)你的市場(chǎng)份額到80%、90%的時(shí)候還看不到任何賺錢(qián)的途徑和前景就說(shuō)明這個(gè)商業(yè)模式是有問(wèn)題的，說(shuō)明我們需要做出改變，變成一個(gè)我們自己能夠給大家提供搜索服務(wù)的業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)這樣做是因?yàn)樗械拈T(mén)戶(hù)網(wǎng)站都不重視搜索，都覺(jué)得搜索不賺錢(qián)，都希望用便宜的價(jià)格買(mǎi)搜索技術(shù)，而不是用合理的價(jià)格買(mǎi)一個(gè)更好的搜索技術(shù)，當(dāng)所有的人和客戶(hù)追求更低價(jià)格而客戶(hù)又是有限的時(shí)候，因?yàn)橹挥兄髁鞯木W(wǎng)站才需要搜索技術(shù)，那這個(gè)業(yè)務(wù)模式就出問(wèn)題了，而一個(gè)新的模式用百度品牌提供搜索，我們就可以追求最好的用戶(hù)體驗(yàn)，最優(yōu)秀的技術(shù)，可以不計(jì)成本的投入，讓中國(guó)的網(wǎng)民從中收益。
但是這也意味著我們跟所有客戶(hù)瞬間關(guān)系變成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以這樣的轉(zhuǎn)型當(dāng)時(shí)在百度內(nèi)部包括董事會(huì)層面是有非常大爭(zhēng)議的，當(dāng)然由于我的堅(jiān)持所以董事會(huì)同意了轉(zhuǎn)型，而整個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程其實(shí)也是我們丟掉過(guò)去收入來(lái)源，幾乎全部丟掉，兩年的時(shí)間在慢慢建立新的收入來(lái)源，所以說(shuō)明董事會(huì)是過(guò)痛苦的過(guò)程，把原來(lái)整個(gè)收入都拿掉也是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但是痛苦的過(guò)程導(dǎo)致后來(lái)十幾年百度的快速肆高速成長(zhǎng)，這就是一方面為轉(zhuǎn)型付出代價(jià)，另外也為長(zhǎng)遠(yuǎn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)帶來(lái)好的收益。
第二次轉(zhuǎn)型是最近幾年的事情了，應(yīng)該是2013年和2014年兩年，這兩年的時(shí)間剛才我們講是2001年有一次轉(zhuǎn)型，到2013年的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)又發(fā)生了變化，就是中國(guó)的網(wǎng)民開(kāi)始從PC的互聯(lián)網(wǎng)向一端互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們要做的事情也是需要讓我們的搜索更加適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，所以我當(dāng)時(shí)跟投資人溝通的時(shí)候，在2013年1季度的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上，我們進(jìn)投資人講在未來(lái)兩年當(dāng)中進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，所謂的轉(zhuǎn)型期是需要大手筆投入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索，那么2年之后，百度會(huì)變成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是CP搜索公司，這樣的轉(zhuǎn)型其實(shí)也是付出很大的代價(jià)，就是我們?cè)谵D(zhuǎn)型之前利潤(rùn)率在50%以上，也就是一百塊錢(qián)的收入有50塊錢(qián)以上是純利潤(rùn)，轉(zhuǎn)型之后利潤(rùn)降低一半還多，所以利潤(rùn)率之剩下百分之20幾，這是付出的代價(jià)，但是這個(gè)代價(jià)該不該付？其實(shí)我們所有的人現(xiàn)在應(yīng)該都同意，這個(gè)代價(jià)是值得的，是應(yīng)該付的，因?yàn)榻裉炜唇^大多數(shù)人在上網(wǎng)主要的工具已經(jīng)變成自己的手機(jī)，所以如果不能夠在手機(jī)這塊屏幕上占住相應(yīng)位置，那你的未來(lái)就會(huì)非常暗淡。從大家熟悉PC的搜索頁(yè)面到了大家現(xiàn)在更加熟悉的手機(jī)上的APP。
進(jìn)入到2015年百度在進(jìn)行第三次的轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型也是為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也包括互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展做的轉(zhuǎn)型，過(guò)去的15年搜索引擎或者是百度給大家提供的價(jià)值是什么？就是把人們和信息聯(lián)系起來(lái)，想要找什么信息輸入一個(gè)關(guān)健詞告訴他相關(guān)的結(jié)果，所以百度是連接人和信息的工具，但是未來(lái)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們會(huì)變成一個(gè)連接人和服務(wù)的工具，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，連接人和服務(wù)變成了一種可能，所以過(guò)去對(duì)某一部電影感興趣的時(shí)候，輸入的電影名字獲得的是電影的介紹或者是宣傳片，或者是它的周邊的電影院什么時(shí)候放映，但是現(xiàn)在搜索一部電影的名字或者搜索一個(gè)電影院，不僅可以告訴你周邊離你最近的電影院是什么，而且它允許你直接購(gòu)買(mǎi)電影票，打開(kāi)座位圖哪些作為售出哪些是空的，你勾選空的座位就可以直接下單買(mǎi)，到放映的時(shí)間看就可以了，這是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，從信息到服務(wù)。過(guò)去人們只是知道有這樣事情，但是現(xiàn)在可以得到獲得，這樣的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單可以在網(wǎng)上多一兩步的操作，它實(shí)際上可以大大提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效率，節(jié)省人們的時(shí)間，就以電影為例，過(guò)去人們的習(xí)慣是晚上八點(diǎn)半看電影，下午可能五點(diǎn)半買(mǎi)一張票到八點(diǎn)半看，實(shí)際上為這部電影跑兩趟，很多時(shí)候人們覺(jué)得麻煩就不看了，那現(xiàn)在就一趟可以提升人們看電影的頻率，其實(shí)不光看電影、餐飲、娛樂(lè)各種各樣的服務(wù)都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的存在，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的存在變得更加便利，線下實(shí)體資源也因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的存在，它的利用率變得更加的高，這就是我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的巨大產(chǎn)業(yè)變化。
所以付出了什么呢？?jī)赡戤?dāng)中凈利潤(rùn)從53%降到29%，為了適應(yīng)這種變化，原來(lái)百度單一的業(yè)務(wù)也變成三個(gè)獨(dú)立的事業(yè)群組移動(dòng)還有新興業(yè)務(wù)還有搜索業(yè)務(wù)，在布局線下我一個(gè)多月之前也講會(huì)為糯米投入兩百億，未來(lái)三年打造一個(gè)真正本地生活服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，不僅僅是市場(chǎng)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的增加，在技術(shù)上也在不斷加大投入，我們研發(fā)的費(fèi)用增長(zhǎng)一直是高于收入增長(zhǎng)速度。
之所以我們?cè)诓粩噢D(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中成長(zhǎng)，是因?yàn)槲覀冇羞@樣的文化，所以這里面百度的文化有一個(gè)叫做創(chuàng)新求變，不斷尋找一個(gè)變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)，所以我以前在各種各樣的場(chǎng)合講過(guò)，對(duì)于這個(gè)企業(yè)最重要的問(wèn)題要不斷的問(wèn)自己，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題答案兩年沒(méi)有變化了，那你一定出問(wèn)題了，是你錯(cuò)了，時(shí)代變了你的認(rèn)識(shí)沒(méi)有發(fā)生變化。所以，我們一直在看，市場(chǎng)發(fā)展了什么變化，企業(yè)應(yīng)該隨之發(fā)生什么樣的變化，這個(gè)變化通常是痛苦的，是需要付出巨大代價(jià)的，但是如果不變那對(duì)于你來(lái)說(shuō)可能未來(lái)的日子會(huì)越來(lái)越難受。中國(guó)的企業(yè)尤其民營(yíng)企業(yè)絕大多數(shù)是第一代創(chuàng)業(yè)者在執(zhí)掌公司，這些創(chuàng)業(yè)者他們?cè)谖磥?lái)的5年甚至10年當(dāng)中仍然跟自己的企業(yè)會(huì)有密切的聯(lián)系，這其實(shí)為大家提供一個(gè)非常好的轉(zhuǎn)型機(jī)制，這點(diǎn)我覺(jué)得是跟比如美國(guó)這些發(fā)達(dá)國(guó)家、成熟市場(chǎng)很不一樣的，那些地方絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)是實(shí)業(yè)經(jīng)理人在操盤(pán)，所以他更關(guān)注未來(lái)一季度、未來(lái)兩三年這個(gè)企業(yè)會(huì)發(fā)展什么，我們的企業(yè)家應(yīng)該關(guān)注的是未來(lái)五年、十年會(huì)發(fā)生什么。所以，當(dāng)你看到變化，當(dāng)你看到轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)的時(shí)候，你會(huì)更愿意付出短期的代價(jià)，也許這意味著你股票的下跌，也許以為你利潤(rùn)變得越來(lái)越薄，但是你知道，五年十年以后你為它做了正確的事情，所以這一點(diǎn)上講，中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)雖然只有三十幾年發(fā)展的歷史，但是我們也有我們的優(yōu)勢(shì)，我們的企業(yè)家更能夠從一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看待未來(lái)的發(fā)展，能容易下決心做轉(zhuǎn)型真正迎接市場(chǎng)的變化，所以零售行業(yè)的變化也是一樣的，剛才高理事長(zhǎng)也講中國(guó)的電子商務(wù)從量來(lái)講已經(jīng)全球第一了實(shí)際上對(duì)線下零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生非常大沖擊，但是正因?yàn)檫@樣，中國(guó)的零售畢竟還是一個(gè)非常大的市場(chǎng)，畢竟80%多的消費(fèi)還是在線下，那么如何讓線上和線下進(jìn)行結(jié)合，其實(shí)有非常多的機(jī)會(huì)，尤其當(dāng)我們這種企業(yè)家下定決心做轉(zhuǎn)型的時(shí)候。今天早上我了解到，蘇寧已經(jīng)有25%的銷(xiāo)售收入是來(lái)自線上，這個(gè)比例我相信比沃爾馬要高很多，剛才講沃爾馬是國(guó)外零售，很多是線上下單線下自己提貨的模式，我跟沃爾馬董事長(zhǎng)也進(jìn)行聊過(guò)，他們也認(rèn)為這是未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展去思，但是我說(shuō)為什么不加大投入去補(bǔ)貼，讓用戶(hù)更快更早適應(yīng)線上下單線下取貨的模式？他說(shuō)美國(guó)有各種各樣的規(guī)章制度，要想在實(shí)體店增加線下取貨的窗口要當(dāng)?shù)氐目h政府批，批是很復(fù)雜的事情要很長(zhǎng)時(shí)間，這點(diǎn)我相信我們的政府，比如像南京市政府肯定都不會(huì)在這上面速度這么慢，所以我們確實(shí)在很多地方有后發(fā)的優(yōu)勢(shì)，有更愿意改變更愿意嘗試新的東西的精神，這也是我們未來(lái)無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)+零售還是互聯(lián)網(wǎng)+起來(lái)的產(chǎn)業(yè)所面臨的機(jī)遇，而這個(gè)機(jī)遇是中國(guó)獨(dú)有的。
這個(gè)大家都很熟悉，電商的交易額已經(jīng)3萬(wàn)多億到今年，對(duì)于百度來(lái)說(shuō)，我們從來(lái)沒(méi)有區(qū)別零售方面的東西，但是我們一直講是電子商務(wù)包括零售最大的受益可以對(duì)者，因?yàn)榘俣仁谴蟮娜肟�，每年幾億的網(wǎng)民通過(guò)百度獲得他們想要的信息，所以當(dāng)他們有需求要購(gòu)買(mǎi)任何商品的時(shí)候，我們可以把這些用戶(hù)導(dǎo)流到相應(yīng)的電商平臺(tái)或者零售商家那里，所以我們的覆蓋率、日搜索請(qǐng)求還有很大聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)都可以幫助大家實(shí)現(xiàn)這些需求。比如像我們看到蘇寧流量來(lái)源第一大來(lái)源是百度，這些大家都很熟悉的產(chǎn)品無(wú)論P(yáng)C上還是移動(dòng)上的，整個(gè)平臺(tái)尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從單一入口更多向多入口轉(zhuǎn)變，百度的地方也是每個(gè)月有三億活躍用戶(hù)，圖片、貼吧一天幾十億人在訪問(wèn)。
應(yīng)用分發(fā)也是我們?cè)?013年進(jìn)行無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型19億美金購(gòu)買(mǎi)的91，當(dāng)時(shí)使我們應(yīng)用分發(fā)的份額變成業(yè)界第一，一直到今天主要的分發(fā)渠道變成手機(jī)，百度手機(jī)助手，但是市場(chǎng)第一的位置一直保留到現(xiàn)在。分發(fā)上我們可以通過(guò)APP的分發(fā)也可以通過(guò)其他移動(dòng)搜索的分發(fā)，根據(jù)用戶(hù)在的場(chǎng)景把他帶到他想去的地方去。當(dāng)然，我們投入最大的還是研發(fā)，所以每天數(shù)億網(wǎng)民的行為和習(xí)慣進(jìn)行分析，大家可以看到，這是一個(gè)相當(dāng)于通勤圖，這個(gè)是北京市的地圖，一天當(dāng)中隨著時(shí)間的變化，我們看到人從哪來(lái)到哪去，所以很明顯，比如以西二、旗為核心看，早上上班他們從西二旗到北京什么地方，晚上下班又從什么地方回到他住的地點(diǎn)，這些行為的分析都能夠給商家?guī)?lái)很多非常有價(jià)值的報(bào)告，還有像對(duì)用戶(hù)精準(zhǔn)的畫(huà)像，每天靠數(shù)億人在網(wǎng)上行為習(xí)慣進(jìn)行分析，能夠真正的搞清楚這個(gè)用戶(hù)到底喜歡什么，有時(shí)候你可能不知道他喜歡什么，如果讓用戶(hù)在網(wǎng)上填用戶(hù)的愛(ài)好是什么，他可能自己都不起來(lái)，但是我們通過(guò)他實(shí)際行為的分析可以獲得比較精準(zhǔn)用戶(hù)行為和習(xí)慣，這些東西我們都可以把它提供給未來(lái)零售商、電子商務(wù)平臺(tái)和廠商，讓他們真正的了解自己的用戶(hù)，不僅是用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)東西的行為，而是生活當(dāng)中各種各樣的行為和喜好。
所以我剛才也講，百度不是做零售的，但是我們是零售的合作伙伴，我們也是零售電子化的受益者，所以很希望有機(jī)會(huì)和我們的零售變革一起把握新的機(jī)遇，合作共贏，謝謝大家。
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